「製品保証」と「工事保証」の2種類
外壁塗装には、一般的に「製品保証」と「工事保証」の二つの保証があります。
①製品保証
製品保証とは、塗料メーカーが工事で使用した塗料に対して出す保証です。
塗料などの製品に瑕疵があった場合、塗料メーカーが、支払った塗料代を上限として保証をしてくれるものです。
「製品保証」はあくまで塗料そのものに対しての保証であるため、工事内容に対しては保証されません。
②工事保証
工事保証とは、保証期間中に塗装工事に瑕疵があった場合、施工店が工事に対して行う保証のことで当店が行った工事に対して保証いたします。
施工店や工事内容によって保証年数や保証範囲が異なりますので、他社で施工をされた方はその会社に問い合わせるか受け取っている保証書を参照してくださいね。
外壁塗装工事の保証内容について
多くの塗装業者の保証の対象になるのは、基本的には「外壁塗膜（塗装の膜）の剥がれ」について対応可能です。 鉄部や木部などの外壁ではない部分は、同じ工事で塗装されていたとしても保証対象外となる場合が多く、後々ヒビ割れなど何かあった際にもめてしまうことになりがちです。
外壁のヒビ割れは、家の構造そのものや地盤、地震などの自然災害の影響、周辺環境の影響などでも発生することがあり、ヒビ割れが発生したからといって塗装の瑕疵だとは一概に判断しづらいのでそう契約内容になっております。
塗装業界の「常識」と言えますが、お客様にとってはわからないことですよね。
常識であるがために、私たちもお客様にきちんと伝えきれていないことでもあります。ですので、契約時もしくは完工時にお渡しする保証内容についてはお客様にもご確認をお願いしております。
保証の範囲
色あせやヒビ割れなどは保証の対象外となります。色あせはお住まいの環境によって出方が様々な為一概に言えないのです。また、ヒビ割れも原因として地盤の揺れが多いことから一概に言えず、保証の対象外となる事が多いです。
外壁工事
| 対象工事 | 不具合事項 |
|---|---|
| 外壁塗装工事 | 塗膜の剥離、ふくれ 等 |
| 外壁カバー工事 | 外壁カバー工事が原因で生じた漏水 等 |
| 外壁張替え工事 | 外壁張替え工事が原因で生じた漏水 等 |
| 外壁補修工事 | 塗膜の剥離、ふくれ 等 |
屋根工事
| 対象工事 | 不具合事項 |
|---|---|
| 屋根塗装工事 | 塗膜の剥離、ふくれ 等 |
| 屋根カバー工事 | 屋根カバー工事が原因で生じた漏水 等 |
| 屋根葺き替え工事 | 屋根葺き替え工事が原因で生じた漏水 等 |
その他の付帯工事など
| 対象工事 | 不具合事項 |
|---|---|
| 付帯塗装工事 | 塗膜の剥離、ふくれ 等 |
| 屋上防水工事 | 防水工事が原因で生じた漏水 等 |
また、保証年数は一般的に塗料のグレードによって変わってきます。
業者によって使用する塗料も様々な為あくまで参考ですが、下記のような年数で出ることが多いでしょう。
よくある外壁塗装の
保証に関するトラブル
- 保証書を受け取っていなかった
- 施工不良個所が保証対象外だった
- 施工業者が倒産して保証が無効に！
当店にもよくある！
「施工業者が倒産している」というご相談
電化製品であれば、買いなおせば済む話ですが、住宅ではそんな風にはいきませんよね。
さらに、依頼した施工店が将来、倒産するかどうかなど、私たちにはわかるわけもないので、当店では「第三者保証」に加入しています。 第三者保証とは施工店とは別の第三者機構が取り扱う保証のことで、当店が加入している団体や組合が取り扱う保証です。
住宅瑕疵保険と言われ、第三者保証を付けることで、もし当店に何かあっても第三者機構が瑕疵を保証してくれます。 第三者保証の中でも、多くの塗装店が扱っているものが「JIOリフォーム瑕疵保険」です。
契約前に必ず一緒に確認させてください！
- 「製品保証」と「工事保証」の両方がついている
- 保証書を発行したか
- 保証対象箇所など、内容について担当者が詳しく説明したか
- 工事後に万が一不具合が発生したときはどんな対応をしてくれるのか
- 当社の保証以外に、第三者団体の保証があるか
これらは、外壁塗装や屋根工事の保証としてどれも必須の項目です。
ひとつでも当てはまらない項目がある施工店とは、契約そのものを考え直したほうが良いでしょう。ぜひ当社とご契約になった際は、一緒に確認いたしましょう！
アフターフォローもいたします！
外壁塗装の場合のアフターフォローは、「定期点検」です。
当店では、お客様のご希望の日程にて定期点検を実施しております。 塗装後1年、3年、5年と間隔を空けて節目節目にご利用ください。
契約前に、施工店に対してアフターフォローがあるかどうかを確認しておくと、次の塗装メンテナンス時期まで安心して長く付き合えるでしょうから、他社で施工されたお客様もぜひこちらの定期点検はご依頼なさってくださいね！
